Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cl88

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa cl88 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ cl88.cam và các ứng dụng liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ và nội dung có sẵn trên nền tảng cl88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và bắn cá.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo khi bạn hoàn tất quy trình đăng ký tại cl88.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus": Khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được tặng theo chương trình khuyến mãi của cl88.
• "Wagering Requirement" (Yêu cầu vòng cược): Số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị bonus trước khi được rút số tiền thưởng đó về.
• "Tiền thực": Tiền VNĐ hoặc tương đương mà bạn nạp vào tài khoản từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng cá nhân.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, đang truy cập hoặc có ý định sử dụng dịch vụ của cl88 tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà cl88 được phép hoạt động hợp pháp. Điều khoản này được hiểu và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi cl88 được cấp phép hoạt động.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản hợp lệ tại cl88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không mở tài khoản thay mặt cho bên thứ ba.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cl88. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "đa tài khoản") với bất kỳ mục đích nào — bao gồm nhận bonus nhiều lần — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

cl88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc không cung cấp tài liệu hợp lệ trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. cl88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện. cl88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (email, số điện thoại, địa chỉ) kịp thời khi có thay đổi. cl88 sẽ liên lạc với bạn qua thông tin đăng ký; mọi thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký đều được xem là đã đến tay bạn hợp lệ.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

cl88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức cụ thể và hạn mức giao dịch được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài chính của tài khoản.

4.2 Chính sách nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức;
• cl88 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ ví điện tử nội địa;
• Bạn chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để nạp tiền — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.3 Chính sách rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản;
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hàng ngày;
• cl88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn trước khi xử lý;
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên bạn và đã được đăng ký với cl88.

5 Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi của cl88 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Bạn phải đọc và đồng ý với điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt bonus.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nhận bonus 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trên từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Các quy định khác về bonus

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại bonus (ví dụ: bonus chào mừng chỉ nhận một lần duy nhất);
• cl88 có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cố tình thao túng điều kiện khuyến mãi;
• Bonus có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hủy;
• cl88 cam kết không thay đổi điều kiện của một chương trình khuyến mãi sau khi bạn đã kích hoạt và chấp nhận nó.

6 Quy Tắc Trò Chơi

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả kết quả trò chơi tại cl88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào từ phía cl88 vào kết quả của các ván game.

6.2 Xử lý lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, lỗi hệ thống), cl88 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván cược theo dữ liệu máy chủ đã ghi nhận. Nếu không thể khôi phục, ván cược đó có thể bị hủy và tiền đặt cược được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.

6.3 Các trò chơi live

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), kết quả do dealer thực tế quyết định và được ghi hình toàn bộ. Quyết định của dealer (có sự xác nhận từ hệ thống giám sát) là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại cl88 và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, hack, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược;
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi;
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng cl88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính;
• Khai thác lỗi phần mềm một cách có chủ ý để thu lợi bất chính;
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị loại trừ tự nguyện;
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên và người chơi khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

cl88 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng mức đặt cược trong khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và vào danh sách không được phép đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, bạn có thể vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cl88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế đồ họa, phần mềm, văn bản và âm thanh — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của cl88 hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ thành phần nào kể trên mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ cl88.

Tên thương hiệu, logo và nhãn hiệu của các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft...) là tài sản của các công ty tương ứng và được sử dụng theo hợp đồng cấp phép.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

cl88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cl88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Nội dung từ trang web bên thứ ba mà bạn truy cập qua liên kết (nếu có).

Giới hạn trách nhiệm tối đa của cl88 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản cl88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

cl88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7;
• Hành vi đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), cl88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản và từ chối hoàn trả.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cl88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cl88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ cl88, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected];
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch);
3. Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ cl88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa lên cấp quản lý để giải quyết trong vòng 14 ngày.

13.2 Thông tin liên hệ

Mọi liên hệ về điều khoản và điều kiện, vui lòng gửi đến:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng cl88 (hỗ trợ tiếng Việt)
• Giờ xử lý email: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 22:00 (GMT+7)

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.